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偉大なコミュニケーターの10の簡単な秘密

これらのヒントを使用して、職場のコミュニケーションスキルを向上させることができます

周りに座っている同僚のグループ

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優れたコミュニケーターは、同僚や他の従業員や顧客からは成功した個人と見なされています。優れたコミュニケーターは、効果と効果的なコミュニケーションを同一視するため、組織内で頼りになる人々になります。

優れたコミュニケーターは、組織により多くの貢献をし、 昇進の機会が増える と 彼らのキャリアにおける認識 。他の属性もありますが、10個の単純なものです コミュニケーションスキル ほぼすべての効果的なコミュニケーターによって共有されます。コミュニケーションスキルを向上させ、優れたコミュニケーターになりたいですか？これがあなたがする必要があることです。

最初に関係を構築する

素晴らしいコミュニケーターが同僚に近づくと、彼は時間をかけて「おはようございます。あなたの一日はどうですか？」と言います。関係構築の効果は計り知れません。話者は、彼らがどんなに忙しくても、あるいは過度に伸びていても、他人のことを気にかける時間があることを示しています。

コミュニケーションを成功させるには、まず関係を築きます。コミュニケーションをさらに成功させるために、 関係を構築し続ける のれんは累積的な影響を与えるため、時間の経過に伴うあらゆる設定でのすべての相互作用において。

彼らが何について話しているのかを知る

優れたコミュニケーターは知識、洞察、そして 必要な前向きな能力 に 同僚の尊敬を得る と知人。同僚は、コミュニケーターが専門知識をテーブルにもたらしていると信じていない場合は耳を傾けませんが、コミュニケーターが会話にもたらす知識と価値を尊重している場合は、一緒に時間を過ごします。

優れたコミュニケーターの秘密について考えるとき、対象分野の専門知識がリストの先頭に立つ可能性があります。ビル・ゲイツ、スティーブン・ホーキング、アンゲラ・メルケルなどを考えてみてください。

彼らが話す以上に聞く

マネージャーが パフォーマンス開発計画会議 従業員と1時間55分話しました。これは、マネージャーがディスカッションを支配しているというひどい例ですが、話していると人々が聞くことができないことを思い出させるのに役立ちます。他の人、そして彼らが必要としているものを理解することは、コミュニケーターにとって非常に重要なスキルです。

彼らが話すとき、彼らは同僚の知識と意見を引き出すために頻繁に質問をします。いつ あなたはあなた自身が聞くことを許可します 、あなたはよく 言われていないことを聞く 。優れたコミュニケーターは、この情報を使用して、話し言葉の間を読みます。 コンテキスト全体を理解する 他の人と彼らの考えやニーズの。

他の人の動機を理解することに焦点を当てる

他の誰かが話しているとき、優れたコミュニケーターは応答の準備に時間を費やしません。代わりに、彼らは 明確にするために質問をする そして、相手が何を伝えているのかを完全に理解し、耳を傾け、理解することに集中するようにします。

あなたが自分自身（そしてあなたの頭の中のその小さな声）が議論したり、あなたの応答を準備したり、あなたの同僚が言っていることに反論したりすることに気付いた場合、あなたは彼女のコミュニケーションを完全に理解することに集中していません。あなたは聞くのをやめ、あなたのニーズについての議論に再び焦点を合わせました。

フィードバックループを使用する

言って、 'これが私があなたが言うのを聞いたと思うものです。これは正しいです？'他の人のコミュニケーションから受け取ったメッセージの内容の要点を繰り返すには、 フィードバック 彼らの理解をチェックし、彼らが経験していることを確認するためにループします 共通の意味 。

彼らが彼らの理解をチェックするとき、コミュニケーターは誤解や誤解を避け、彼らの主題が何を意味するかについての厳しい感情と長引く説明を回避します。

非言語コミュニケーションを聞く

非言語コミュニケーション どんなやりとりでも強力な声です。声の調性、ボディーランゲージ、顔の表情は、多くのコミュニケーション交換において、口頭でのコミュニケーションや実際の言葉よりも大きな声で話します。

コミュニケーターは、電子メール、電話、IM、またはテキストメッセージを介して通信するときに失われる情報の量を知っています。職場の最年少世代は、同僚と直接話すことの重要性を認識していない可能性があります。より豊かでより深い情報が必要な場合、そして議論と交換のために、堅実なコミュニケーターは彼らの同僚を探します。

パターン、矛盾、および一貫性に注意してください

どんなコミュニケーションにおいても、誤解の機会は常に存在します。コミュニケーターは、パターン（これは同僚が通常どのように反応するか）と矛盾（これは彼らがこの人に期待するものと一致しています）を監視します。

これらの言語的および非言語的コミュニケーション要因のいずれかが一貫していないか、異なるメッセージを送信している場合、コミュニケーションの失敗が差し迫っています。同僚は、言葉による相互作用よりも非言語的なコミュニケーションに耳を傾ける傾向があります。

「I」言語を使用して個人的な問題を即座に解決する

優れたコミュニケーターは、自分自身の感情的な反応を所有する責任を負います。彼らは「私」のメッセージを使用して、彼らが反応に責任があることを知っていることを示します。例：「顧客とのやり取りを本当に台無しにした」は、「これらの理由で顧客とやり取りするのを見て、私は腹を立てました…」よりも効果的で正直ではありません。

同僚とのコミュニケーションが効果的なことはめったにありません。コミュニケーターは、通信を失敗させる防御的な応答を受け取る可能性が最も高いです。代わりに、正直な「私」のメッセージを伝えることは強力です。

重要なフィードバックを待つ

コミュニケーターは、批判的または物議を醸すようなことを言うつもりであると感じた場合、24時間待ってから、それを言うか、送信するか、投稿して、翌日もそのように感じるかどうかを確認します。コミュニケーションの前に一時停止することは、優れたコミュニケーターの過小評価されているスキルです。実際、状況がより長期間マリネすることが許されれば、コミュニケーションはより強力で思慮深いものになるでしょう。

新しいアイデアに心を開く

新しいアイデアは、最初のコミュニケーションで生きるか死ぬかです。ここで紹介する他のコミュニケーションスキルを使用すると、新しいアイデアを瞬時に繁栄させたり失敗させたりすることができます。新しいアイデア、アプローチ、または考え方をすぐに拒否するのではなく、優れた演説者は一時停止して可能性を検討します。

何が失敗するかではなく、組織で何が機能するかを検討してください。彼らは不可能ではなく可能性について考えます。優れたコミュニケーターは常に機会に耳を傾け、勇気を持ってそれを追求します。

同僚の信頼を築く

聞き上手で相手の意見を引き出すだけでは不十分です。彼らが彼らを信頼しない場合、彼らはコミュニケーターと平準化することも、彼らの本当の考えを共有することもありません。君 あなたの日常のやりとりに信頼を得る 真実を語るとき、たとえそれが難しいときでも、人々と一緒に。コミュニケーターが一貫して 完全性を示す と 信頼性 日常の対人会話や行動の中で、彼らはコミュニケーション能力をさらに高めます。

結論

同僚、クライアント、顧客、およびその他の組織の利害関係者とのやり取りでこれらの10の単純なコミュニケーションスキルを使用するように努力すると、専門家としての評判を築くことができます。人々は効果的なコミュニケーションと効果を同一視し、他の人と関わり、意味を共有できる人々を大切にします。