人事

効果的なアクティブリスナーになる方法

深く積極的に聞く方法

アクティブリスニングは、この女性従業員が示すように、すべての従業員が習得する必要のあるスキルです。

••• sturti / E + /ゲッティイメージズ

あなたが聞くとき、あなたは音を出している何かまたは誰かにあなたの完全な注意を向けています。同僚やスタッフがあなたを同僚として迎えることができて幸運だと感じるほど深く耳を傾けることができるアクティブなリスナーになることに興味がありますか？あなたは慎重な練習とより多くの経験ですることができます。

最も効果的なリスニングスタイルを説明するために使用される単語であるディープリスニングまたはアクティブリスニングでは、リスナーは特定の強力なリスニング動作を示します。あなたが他の人や活動に細心の注意を払うとき、あなたは彼らが伝えようとしていることは何でも深く聞いています。このリスニングは他の人に知覚されます 敬意と思いやりのあるように 。

このリスニングは、あなたが聞いている人によって、その人が伝えようとしていることを本当に聞いて理解している証拠としても認識されます。

これらのスキルはあなたがなるのを助けるので、あなたは積極的かつ深く耳を傾けることを学びたいと思うでしょう 効果的なビジネスコミュニケーター 。リスニング方程式の後半、積極的なリスニング、強く受け入れられない限り、優れた言語コミュニケーターになることはできません。

アクティブまたはディープリスニングを構成するものを理解する

ディープリスニングまたはアクティブリスニングでは、聞き手である人が、聞いている人に次のように伝えます。 彼らの最も深い敬意 。これは、言葉とそれとコミュニケーションをとっている人が伝えようとしている意味に焦点を合わせ、集中するという真剣な努力によって伝えられます。

ディープリスニングまたはアクティブリスニング：

  • 聞き手は、コミュニケーターが伝えようとしていることの意味を理解し、明確にすることに焦点を当てて調査する質問をします。聞き手は、相手が話している間、話し手のコミュニケーションに対する答えや応答を頭の中で作成することに時間を費やしません。
  • 聞き手は、自分の言葉、 声の調子、非言語的な表情、ボディーランゲージ 、例、および話す速度。
  • アクティブリスニングの目標は 共通の意味 聞き手とコミュニケーションをとる人は、一方から他方に伝えられたメッセージについて合意しています。 （これは、話者に同意することを意味するのではなく、話者が伝えようとしていたメッセージを確実に理解していることを意味します。）
  • 深くまたは積極的に聞くことで、聞き手は、コミュニケーションを試みている人に、ボディーランゲージ、つぶやいた同意の言葉、およびコミュニケーションしている人が聞いて聞いていると感じるのを助ける他の音や行動を提供します。たとえば、頭を頷き、笑顔で「はい、わかりました」と言って、他の人を使うことができます 聞きながらフィードバックを提供する方法 。

効果的なアクティブリスナーになるために、リスニングの悪い習慣を排除します

あなたが仕事で経験する毎日の忙しい中で悪いリスニング習慣に陥りがちです。カジュアルな会話や日常の同僚とのやり取りは、アクティブなリスニングをサポートしない非公式につながる可能性があります。

これらは、あなたが最も効果的なコミュニケーターになることを妨げる一般的なリスニングの悪い習慣です。

  • 従業員が積極的な聞き手として同じ問題や見解を繰り返し提起する場合、考慮すべき基本的な問題は、従業員が次の理由で自分自身を繰り返していることです。 彼はあなたが彼の声を聞いているとは感じていません 。あなたが実際に聞いていること、そして彼の話を聞いて理解していることを従業員に伝えるために必要な聞き取り行動を示しているかどうかを確認するために、あなたの活発な聞き取り習慣を見てください。
  • 同僚やスタッフに部分的に注意を向けようとしないでください。あなたはその人を侮辱しますそしてあなたは決して 彼らの立場や必要性を完全に理解する 。従業員または同僚がアドバイス、インスピレーションを求めてあなたに近づいたとき、 フィードバックまたはディスカッション 、個人があなたから何を必要としているかを理解するために耳を傾けます。
  • なんらかの理由でその分にスタッフに十分に出席できない場合は、会話のスケジュールを変更することをお勧めします。たとえば、会議に行く途中、締め切りに苦労している、早めに出発しようとしている、またはその他の気晴らしを経験している場合は、その人の話を本当に聞くことができるときに予約することをお勧めします。
  • 最悪のシナリオでは、あなたが部分的にしか聞いていない場合、従業員はあなたがあなたであると感じて立ち去ります 彼または彼女の懸念を気にしないでください 。積極的かつ深い注意を払って耳を傾ける時間がある場合は、ディスカッションのスケジュールを変更することをお勧めします。言ってやるが、トム、午後3時は本当に気が散っている。現在のプロジェクトの締め切り。明日の朝9時に集まって、あなたの懸念に耳を傾け、完全に理解できるようにできますか？」
  • あなたの同僚やスタッフがあなたから何を必要としているかを理解することに向けて、あなたの完全な注意を払って聞いてください。特に多くのマネージャーは人々を助けることにとても慣れています 問題解決 彼らの最初の行動方針は ソリューションのブレインストーミングを開始します アドバイスをします。たぶん、従業員はただ耳を傾ける必要があります。あなたの最善のアプローチは、積極的かつ深く耳を傾けることです。明確にするために質問をして、従業員が伝えようとしていることを正確に理解していることを確認してください。
  • あなたがそうしていると信じるとき、そしてその時だけ、彼らがあなたに何を望んでいるかをその人に尋ねてください。これを信頼してください。彼らはたいてい知っていて、しばしば安堵のため息をつき、こう言います。それはまさに私が必要としていたものです。他に何もする必要はありません。」

アクティブリスニングについての結論

これらの主な悪いリスニング習慣に注意を払えば、より効果的なアクティブリスナーになることができます。繰り返し練習することで、あなたはあなたの悪い習慣を取り除き、素晴らしいアクティブなリスナーになることができます。これらの変更により、効果的なビジネスコミュニケーターになります。あなたの同僚と報告スタッフはあなたの意図的な実践から利益を得るでしょう。