職場で信頼を築く方法
マネージャーは信頼を生み出す10の方法で行動する必要があります
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目次拡大目次職場での信頼についての全体的な考え
組織全体の信頼のレベルを常に管理できるとは限りませんが、身近な職場環境での信頼を促進する方法で行動することはできます。この環境には、部門、作業チームまたはユニット、またはキュービクルランドの同僚が含まれる場合があります。
ある程度の制御が可能な小さなユニットで信頼を構築すると、大きな組織で信頼を広めるのに役立ちます。お互いの同僚を信頼するマネージャーは、より大きな組織にも信頼を広げる傾向があります。これは、順番に、他の人への信頼を呼び起こします。
破壊 それから 信頼の再構築 信頼できる作業環境を作成するために機能しないものを確認できますが、そこには行かないでください。代わりに、各新入社員との関係の最初から信頼を築き始めます。彼らがオンボーディング中にあなたの組織に統合することを学ぶときのあなたの文化が、あなたが彼らが信頼できる職場であるという早期の感覚を彼らに与えることを確認してください。
職場で信頼を築くための10の方法
これらのヒントを使用して、職場や従業員の間で信頼を育む環境を構築するのに役立ててください。
適切なマネージャーを雇う。
彼らが彼らに報告する人々と前向きで信頼できる対人関係を形成することができるならば、人々を雇って管理職に昇進させてください。報告する従業員とのマネージャーの関係は、信頼の基本的な構成要素です。
従業員のスキルを構築します。
すべての従業員、特に現在の上司、マネージャー、 と昇進を望む人々 —効果的な対人関係の構築。
スタッフに情報を提供してください。
どんな状況でも、できるだけ早く快適に漏らすことができる限り多くの情報を提供してください。知らないことや、もっと多くの情報が入手できるかどうかを知ることを従業員に伝えることでさえ、信頼の環境に追加されます。
誠実に行動し、コミットメントを維持します。
もし、あんたが 誠実に行動することはできません コミットメントを維持するために、遅滞なく状況で何が起こっているかを説明してください。観察された行動または行動は、将来の行動を予測するための基礎として従業員によって認識されます。信頼に値するかのように行動する監督者または管理者は、苦情を減らしてより多くの協力を促す傾向があります。
困難な問題にタイムリーに立ち向かいます。
従業員が頻繁に欠席したり、仕事に時間を費やしたりする場合は、これらの問題について従業員に立ち向かうことが重要です。他の従業員はあなたをもっと信頼することを見て学びます。対処せずに問題を悪化させると、従業員はあなたへの敬意を失います— 尊敬は信頼の基本です 。
すべての従業員の利益を保護します。
不在の従業員について話したり、他の人に責任を負わせたり、名前を呼んだり、指を指したりしないでください。従業員は、自分のマネージャーが他の従業員が自分についてうわさ話をすることができる環境を許可していないことを知ったときに信頼することを学びます。
オープンドアポリシーを採用します。
すべてのマネージャーの ドアはすべての従業員に開かれています そのような方針が実施されているとき。それは、従業員にとって重要な問題についてのオープンなコミュニケーション、フィードバック、および議論を奨励するのに役立ちます。
監督およびその他の作業タスクにおける能力を表示します。
何について話しているのかを知ってください。わからない場合は、それを認めてください。マネージャーが何かを知らずに所有し、誰もが情報を得られるように見つけることを誓うことほど効果的に信頼を築くものはありません。最悪の反応は、マネージャーが誤った情報を知っているふりをして提供したときに発生します。従業員は知識の欠如を許すことができますが、嘘を許すことは決してありません。
敬意と十分な注意を払って聞いてください。
スタッフのニーズに対する共感と敏感さを示します。信頼は、あなたが理解し、関連付けることができるという信念から成長します。この信頼はによって奨励されています 力強く前向きなリスニング行動 。
顧客のためのサービスと製品を改善するために思慮深いリスクを冒してください。
リスクを冒すときは、同じことをする可能性があることを従業員に示します。特に、慎重に検討されたリスクがうまくいかなかった場合に影響がない場合はそうです。リスクテイクが罰せられないとき、信頼は固められます。
信頼を築くには、期待を高く保つ必要があります
あなたがマネージャー、スーパーバイザー、またはチームメンバーである場合は、スタッフがあなたの高い基準を満たせると信じているかのように行動してください。このサポートは、従業員の最善の努力を促し、信頼を築きます。
あなたが人材の専門家またはラインマネージャーである場合、職場での信頼を築く方法について、マネージャーとスーパーバイザーを指導する特別な役割があります。支援的で保護的なポリシーを作成して公開することにより、組織内の勢力均衡に影響を与えます。また、組織内でさまざまな仕事をしている人々の間で適切な社会規範を確立する上でも影響力があります。
完全にコミットする チームビルディング活動 大規模な組織が信頼の作成に投資する場合、 職場環境を強化する 。チームに焦点を当てた文化の文脈の外でこれらの活動に従事することは、逆効果であり、信頼を損ない、従業員と一緒に達成したいすべてに悪影響を与える可能性があります。
信頼の基礎
企業の心理学者および著者として マーシャシネターは書いた 、信頼は技術の問題ではなく、性格の問題です。洗練された外観や巧妙に作成されたコミュニケーションではなく、私たちのあり方が信頼されています。
結論
あなたは、あなたがとるすべての行動とあなたの同僚や従業員とのすべての相互作用を通して、一度に一歩ずつあなたの職場で信頼関係と信頼の文化を築き、維持します。信頼は壊れやすいかもしれませんが、時間の経過とともに強く成長する能力があります。