職場で意味のある、必要な対立を奨励する方法
健康的な職場の対立に参加するための10のヒント
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目次拡大目次組織内の対立が議論されるとき、対立回避は最も頻繁にトピックです。 紛争解決 、できるだけ早く、2番目に頻繁なトピックです。これは悪いニュースです。 意味のある仕事 対立は、健全で成功した組織の礎石です。対立は、効果的な問題解決と効果的な対人関係のために必要です。
これらのステートメントは、あなたには珍しいように見えるかもしれません。あなたが多くの人々のようであるならば、あなたはあなたの日常の仕事生活における葛藤を避けます。対立の否定的な結果だけが見えます。特に人材育成の分野では、またはマネージャーやスーパーバイザーとして、貴重な時間を費やしすぎていることに気付く場合もあります。 紛争の調停 同僚の間。
人々が適切な仕事の対立に参加しない理由
人々が自分の信念に立ち向かわず、重要な違いをテーブルにもたらさない理由はたくさんあります。 （組織では、これは、マネージャーがグループに同意するかどうかを尋ねたときに一斉にうなずく人々に変換されますが、後で決定について不平を言います。）競合は通常不快です。多くの人は、職場の対立に積極的に参加して管理する方法を知りません。
不十分な紛争では、人々は時々怪我をします。彼らは個人的に攻撃を受けていると感じるので防御的になります。人々は毎日特定の人々と協力しなければならないので、彼らは紛争がこれらの必要な継続的な関係を損なうことを恐れています。
適切な仕事の対立が重要である理由
効果的に管理された仕事の対立 ただし、組織にとっては多くの良い結果が得られます。人々が互いに意見を異にし、さまざまなアイデアを求めてロビー活動を行うことができれば、組織はより健全になります。意見の不一致は、多くの場合、選択肢のより徹底的な研究と、より良い決定と方向性をもたらします。
ピーターブロックによると、「権限を与えられたマネージャー：ワーでのポジティブな政治的スキル に、' 組織の政治や紛争に参加したくない場合は、職場で重要なことを達成することはできません。 あなたの仕事の使命 。
そして、それは悲劇的です。
したがって、問題を提起し、有意義な仕事の対立に参加する方法を知ることは、仕事と人生で成功するための鍵です。これらのヒントが役立ちます。
健康的な仕事の対立のための10のヒント
明確な期待を設定することにより、健全な対立が促進される職場環境を作ります。
組織文化を育む または意見の相違が奨励される環境。問題やアイデアについての期待と健全な議論に違いをもたらします。
組織内で人々が共有する共通の目標に重点を置くことは役に立ちます。人々は、お互いに共通している信念や目標に焦点を合わせるのではなく、他の人と経験した違いに焦点を合わせる傾向があります。
もしも 組織の目標 調整され、すべての従業員が同じ方向に動いており、そこに到達する方法についての健全な仕事の対立が尊重されています。あなたがマネージャーまたはチームリーダーである場合は、自分で話す前に他の人に意見を表明するように依頼してください。グループ内の他の人と意見が一致しない、または意見が異なる場合は、声を上げてほしいと人々に伝えます。
立ち上がって自分の立場を支持してくれる人々に報酬を与え、認識し、感謝します。
グループの方向性に反対することをいとわない人々に公に感謝することができます。あなたの 認識システム 、 ボーナスシステム 、支払い、および 福利厚生 と パフォーマンス管理プロセス 個人的、組織的な勇気を実践し、適切な仕事の対立を追求する従業員にすべての報酬を与える必要があります。
これらの従業員は、グループからの同意の圧力に直面しても、同意しない、または別のアプローチを提案するために発言します。彼らは自分たちの目的や信念のために情熱的に働きかけますが、すべての議論が終わったとき、彼らは同じように情熱的にチームによって下された決定をサポートします。
グループでほとんど意見の相違がない場合は、自分の行動を調べてください。
異なる意見を表明したい、グループの対立を避けたい、そしてスタッフからの意見の相違がほとんどないと思われる場合は、自分の行動を調べてください。
あなたは、 非言語的 または口頭で、反対するのは本当に大丈夫ではないというメッセージを送りますか？従業員が意見を述べるとき、あなたは従業員を「ホットシート」に入れますか？それらが間違っているか、予測された解決策が機能しない場合、それらは「問題」になりますか？
チームの行動から、誤って間違ったメッセージを送信していることがわかった場合は、自分の内部を個人的に見て、信頼できるアドバイザーやスタッフからフィードバックを求めてください。
人々がデータと事実で彼らの意見と推薦を支持することを期待してください。
意見の相違は奨励されますが、意見はデータと事実の調査を通じて得られます。スタッフは、プロセスや問題を明らかにするデータを収集することをお勧めします。
アイデアと方向性をめぐって対立することが予想され、個人的な攻撃は許容されないというグループ規範を作成します。
組織や部門を率いたり、問題を解決したり、プロセスを改善または作成したりするために定期的に集まるグループは、一連の開発を行うことでメリットが得られます。 グループ規範 。これらは 関係のガイドライン、またはルール グループメンバーはフォローすることに同意します。
多くの場合、すべてのメンバーが正直に話し、すべての意見が平等であり、各人が参加するという期待が含まれています。これらは ガイドラインも期待値を設定します 個人的な攻撃は許容されませんが、アイデアやオプションについての健全な議論が奨励されます。彼らは、グループがメンバー間およびチーム外の組織の世界とどのようにコミュニケーションするかについての方法を確立します。
従業員に健全な紛争と問題解決スキルのトレーニングを提供します。
自分の信念に立ち向かう方法がわからないために、立ち上がれない場合があります。スタッフは、対人コミュニケーション、問題解決、紛争解決、特に非防御的コミュニケーションに関する教育とトレーニングの恩恵を受けることができます。目標設定、会議の管理、およびリーダーシップは、従業員が非侵入的またはいじめの方法で言論の自由を行使するのにも役立ちます。
解決策や方向性についての対立が手に負えなくなっている兆候を探してください。
最高の観察スキルを発揮し、緊張が不健康になっているのかどうかを確認します。仲間のスタッフの批判、「掘り出し物」またはプットダウンの数と重大度の増加、および解決策またはプロセスについての否定的なコメントに耳を傾けます。秘密の会議は増えていますか？数人の参加者との密室での会議が増えていますか？これらは、グループの結束性を示す前向きな兆候ではありません。
ある小さな会社では、スタッフが電子メール戦争を行い、電子メールの不快感が増し、コピーされたスタッフのリストに最終的には会社全体が含まれる可能性がありました。このプロセスは、組織のリーダーによって最初から停止されるべきでした。そうだった 組織全体にとってひどくネガティブ 。
緊張と葛藤が職場の調和を脅かしていることに気付いた場合は、すぐに戦闘員との葛藤解決会議を開いてください。はい、調停する必要があります。ポジティブな対立があっても構いませんが、ネガティブな対立があなたの職場環境を破壊することを許さないでください。
問題解決や討論に積極的に取り組むことで、組織に付加価値をもたらすと信じている人を雇います。
行動面接 質問 潜在的な従業員の自己主張を評価するのに役立ちます。大胆に行動する意欲があり、好かれているかどうかを気にしない人を雇いたい。これらは 組織に価値を付加する 。
潜在的な従業員が自分の信念を支持したり、チームと協力して問題を解決したり、人気のない議題を仕事に押し付けたりした状況を探して聞いてください。はい、あなたは調和のとれた職場を望んでいますが、みんなの成功を犠牲にすることはありません。
役員報酬は、組織全体の成功と個々の目標の達成に依存するようにします。
幹部に支払う 成功に基づく報酬の一部 組織全体の。それは人々が同じ目標と方向にコミットすることを保証します。
彼らは、自分の興味のある分野に利益をもたらすものだけでなく、最良のアプローチ、最良のアイデア、および最良の解決策を探します。これにより、組織内の人々は、問題が発生したり、コミットメントが失われたりしたときに、指さし、非難し、誰が有罪であるかを確認するのではなく、問題解決と解決策の模索に時間を費やすことができます。
最初の9つのヒントをすべて使用していて、健全な仕事の対立が発生していない場合...
あなたはあなたに直接報告する人々と彼らの直接報告スタッフと一緒に座り、彼らに理由を尋ねる必要があります。
結論
いくつかの前向きで問題解決の議論は、あなたのグループがオープンで健康的で前向きで建設的な仕事の対立と議論の邪魔になる問題を特定して修正することを可能にするかもしれません。組織の将来の成功は、健全な仕事の対立に参加するスタッフの意欲にかかっているため、この議論は時間をかける価値があります。
記事の出典
ブロック、ピーター。 権限を与えられたマネージャー：職場での前向きな政治的スキル 。 2020年6月27日にアクセス。