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優雅さと尊厳を持ってフィードバックを受け取る方法

フィードバックに適切に対応すると、さらに多くのことが得られます

優雅さと尊厳を持ってフィードバックを授受する男女の従業員。

••• マイケル・ドレオン/ゲッティイメージズ

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他の人があなたの仕事やあなたの貢献をどのように見ているかについてもっと知りたいですか？もしそうなら、あなたは彼らがあなたに言うのを簡単にする必要があります。あなたが彼らのフィードバックを高く評価するだろうと彼らが考えるなら、あなたははるかに多くの情報を得るでしょう。そして、それは良いことです—本当に。

思いやりのあるフィードバックは、個人的にも職業的にも成長するのに役立ちます。正確 フィードバックはあなたを助けます あなたの生涯のキャリア開発にも。それはあなたの個人的および職業的成功を気にする人々があなたに提供できる贈り物です。しかし、彼らはあなたが親しみやすく、あなたにフィードバックを与えるときに彼らが快適に感じることができる場合にのみフィードバックを提供します。

彼らが拒絶されたり、議論されたり、あなたの防御的な行動にさらされたりすると、同僚や上司は 再びあなたに近づく可能性が低い 役立つフィードバックがあります。を持っている同僚の場合 あなたと同じ目標と方向性 、これは悲しいことです。グループの利益のために全員が集まる必要があるからです。

直属の上司の場合、防御力はさらに悲しく、潜在的に問題になります。これはあなたがフィードバックを歓迎する必要がある人です。フィードバックを提供しなければならない立場にあるマネージャーになることは十分に困難であり、それはすでに多くの人にとって不快な役割です。 彼らは訓練されておらず、準備が整っていないからです 。

あなたは、あなたに発達上のフィードバックを与えるための彼らの合法的な努力に応じて防御的または幼稚な行動を示すことによって、あなたのマネージャーにとって状況をさらに困難にしないほうがよいでしょう。

優雅さと尊厳を持ってフィードバックを受け取るために必要な10のステップは次のとおりです。

あなたの防御力をコントロールする

あなたを傷つけたり、防御的または正当な行動に対処しなければならないことへの恐れは、人々を他の誰かにフィードバックすることを躊躇させます。親しみやすさのオーラを作り出すことができれば、人々はより多くのフィードバックを持って戻ってくる可能性が高くなります。防御、怒り、正当化、言い訳をすることで、同僚や上司があなたにフィードバックを与えることに抵抗を感じるようになります。

理解するために聞く

すべてを練習する 効果的なリスナーのスキル 、 含む ボディーランゲージと顔の表情を使用する それは他の人が話すことを奨励します。

判断を一時停止してみてください

結局のところ、フィードバックプロバイダーの見解を学ぶことで、あなたは自分自身について、そして自分の行動が世界でどのように解釈され認識されるかについて学びます。著名なコンサルタント兼作家であるトム・ピーターズは、よく知られている引用の中で、「知覚がすべてです」と述べています。

それはあなたのキャリアの成長と進歩にも当てはまります。世界があなたをどのように見ているかは、あなたの継続的な成長の機会です。

聞いたことを要約して振り返る

あなたのフィードバックプロバイダーは、あなたが彼らの言っていることを本当に聞いていることを認めるでしょう。彼らが話している間、あなたの頭の中の小さな声を使ってあなたの反応を議論したり、否定したり、定式化したりするのではなく、あなたが受けている視点を確実に理解することに集中してください。あなたはまた、あなたが実際に聞いていることの妥当性を判断しています。

明確にするために質問をする

質問に焦点を合わせて、フィードバックを確実に理解してください。繰り返しになりますが、次の応答ではなく、受け取っているフィードバックを理解することに焦点を合わせてください。あなたの最も適切な応答は、しばしば単純な「私に知らせてくれてありがとう」です。

例を求める

求める これらの例とストーリー だからあなたはそれを知っています あなたはその人と意味を共有します フィードバックの提供 。いつ、どこで、どのような状況で、フィードバックを提供している行動を認識しましたか。

物事を見通しに保つ

人があなたにフィードバックを与えるからといって、彼らの認識が正しい、あるいは他の同僚や上司によって広く共有されているという意味ではありません。彼らはあなたの行動を見たり、あなたの言葉を聞いたりして、彼ら自身の知覚スクリーンと人生経験を通してそれらを解釈することを忘れないでください。

親しみやすい

人々は、不機嫌で退屈な人にフィードバックを与えることを避けます。フィードバックに対するあなたのオープンさは、 あなたのボディーランゲージ、顔の表情 、そして歓迎の態度。また、「ジョン、そのプレゼンテーションでどのようにしたか」などの質問を口頭で尋ねるフィードバックをリクエストすることもできます。はっきりしましたか？」

他の人に確認する

あなたがあなたについてのフィードバックで聞いたことを1人だけが信じている場合、それはあなたについてではなく、彼または彼女と彼らの認識についてだけである可能性があります。たとえば、「メアリー、トーマスは、私が会議で行った推奨事項について話し合うことを望まないと感じたと私に言った。この認識を共有しましたか？または、あなたの職場文化の開放性に応じて、 'メアリー、私は会議中に私の推奨事項について防御的であるというフィードバックを受け取りました。どう思いました？'

フィードバックを有効なものとして受け入れ、それについて何かをするかどうかを常に選択できるため、これはフィードバックを受け取るための主要なステップです。

フィードバックの信頼性を決定する

受け取ったフィードバックをどうするかを決める権利と能力を持っているのはあなただけであることを忘れないでください。他の人と一緒にそれをチェックし、例を探し、そしてフィードバックが何かをする価値があるかどうかを決定するのはあなた次第です。

フィードバックを適切に受け取るためのその他のヒント

以下は 追加の全体的なコミュニケーションのヒント 優雅さと尊厳を持ってフィードバックを受け取る方法について。

  1. 試す その人にあなたの感謝を示すために フィードバックを提供します。彼らは励まされていると感じ、信じられないかもしれませんが、あなたはフィードバックを奨励したいと思うでしょう。
  2. 上司や上司でさえ、フィードバックを提供するのは怖いです。彼らはフィードバックを受け取った人がどのように反応するかを決して知りませんし、効果的にコミュニケーションする方法について訓練されることはめったにありません。
  3. 防御的または敵対的になっていることに気付いた場合は、練習してください ストレス 深呼吸をしてゆっくりと吐き出すなどの管理手法。
  4. 相手の言うことを聞いて質問し、言い直すことでフィードバックを理解することに集中することで、通常、敵意や怒りに対する感情を和らげることができます。

あなたが本当に同意しない、怒っている、または動揺していて、他の人の意見を思いとどまらせたい場合は、あなたの感情が制御されるまで待ってください 後日、ディスカッションを再開します 。フィードバックの瞬間にこれを行うことは横行しており、会話全体が失敗する可能性があります。

記事の出典

  1. トム・ピーターズ！ ' 品質の向上：明らかなことを超えて 。」 2020年11月9日にアクセス。