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重要なアクティブリスニングのスキルとテクニック

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ColleenTigheによる画像ÂTheBalance2019

アクティブリスニングとは何ですか、そしてなぜそれがあなたのキャリアにとって重要なのですか?アクティブリスニングは、個人が別の個人またはグループからの情報を保護するプロセスです。

それには、会話を中断するのではなく、会話に注意を払い、話者が話していることを理解するために時間をかけることが含まれます。アクティブな要素には、他の方法では共有されない可能性のある詳細を引き出すための手順が含まれます。

アクティブなリスナーは、どんな犠牲を払っても邪魔をすることを避け、聞いたことを要約して繰り返し、ボディランゲージを観察して理解を深めます。

アクティブリスニングは、あらゆる労働者が成長するのに役立つスキルです。会話や会議で人々が何を言っているかを本当に理解するのに役立ちます(あなたが何を言っているかだけでなく) 欲しいです 聞く、または 考える あなたが聞く)。

また、面接官との良好な関係を築くのに役立つため、就職の面接中に使用するのに特に便利なツールです。

アクティブリスニングとは何ですか?

批判的思考のように 問題解決 、アクティブリスニングは ソフトスキル それは雇用主から高く評価されています。仕事のために面接するとき、積極的なリスニング技術を使用することは、あなたの対人スキルがどのように人々を引き付けることができるかを面接官に示すのに役立ちます。

アクティブリスニングは、頭の中で起こっていることから、将来の雇用主や面接官のニーズに焦点を向け直します。このテクニックは、面接中の緊張を和らげるのに役立ちます。

アクティブなリスニングを通じて、インタビュアーに真っ向から焦点を当てることで、次のことを証明できます。

  • 組織の課題と成功に関心がある
  • 彼らが問題を解決するのを助ける準備ができている
  • 自己中心的な求職者に過ぎないのではなく、チームプレーヤーです。

インタビュアーが何を求めているかを知る前に、中断したり、さらに悪いことに、質問に答えようとしたりしないことが重要です。

インタビュアーの質問に注意深く耳を傾け、必要に応じて説明を求め、インタビュアーが話し終えるまで待って応答します。

アクティブリスニングテクニックの例

あなたが就職の面接で作ることができる印象を改善するアクティブなリスニングテクニックがたくさんあります。

アクティブリスニングテクニックには次のものがあります。

  • 信頼を築き、信頼関係を築く
  • 懸念を示す
  • 理解を示すための言い換え
  • 使用する 非言語的手がかり うなずく、アイコンタクト、前かがみなどの理解を示す
  • 私が見る、私が知っている、確かに、ありがとう、または私が理解するような簡単な口頭での断言
  • 自由形式の質問をする
  • 明確化を求めるために特定の質問をする
  • あなたの意見を開示するのを待っています
  • 理解を示すために同様の経験を開示する

アクティブなリスニング応答の例

多くの場合、例を読む方が簡単に学ぶことができます。アクティブリスニングで採用されたステートメントと質問の例を次に示します。

  • 信頼の構築と信頼関係の確立: 私にできることを教えてください。あなたのウェブサイトで、あなたが各売上の5%を慈善団体に寄付する方法を読んだことに本当に感銘を受けました。
  • 懸念を示す :私は助けたいと思っています。あなたがいくつかの困難な課題を経験していることを私は知っています。私は企業のリストラがどれほど難しいかを知っています。この時点でのスタッフの士気はどうですか?
  • 言い換え :つまり、あなたは、誰があなたの新しい監督者になるかについての不確実性があなたにストレスを与えていると言っています。だから、あなたは私たちが私たちのソーシャルメディアマーケティングの努力を構築する必要があると思います。
  • 簡単な口頭での断言 :パフォーマンスについてもっと頻繁にフィードバックをお願いしているとのことですが。ありがとう。お時間を割いていただきありがとうございます。
  • 自由形式の質問をする: ジョンの批判はあなたに非常に腹を立てていたことがわかります。彼の批評のどの側面が最も気がかりでしたか?現在の状況があなたにとって耐え難いものであることは明らかです。どのような変化を見たいですか?
  • 特定の質問をする :採用プロセスはどのくらい続くと思いますか?スタッフの平均離職率はどれくらいですか?
  • あなたの意見を開示するのを待っています :部門を再編成するというあなたの提案について詳しく教えてください。以前のビジネスパートナーとの関係について、歴史を教えてください。
  • 同様の状況の開示: 私は息子の誕生後、仕事に復帰することについても葛藤していました。私は過去2年間、人員削減のために一部の人員を解雇する責任がありました。必要な場合でも、簡単になることはありません。

よりアクティブなリスニングスキル

  • 検証
  • 感情的知性
  • 問題の感度
  • 礼儀
  • プロフェッショナリズム
  • 非言語コミュニケーション
  • 透明性
  • 威厳
  • 謙虚
  • プロアクティブ
  • 建設的な批判を受け入れる
  • 期待の作成と管理
  • 自信
  • 共感
  • 思いやり
  • 理解
  • 観察
  • 細部への注意
  • ボーカルトーン
  • 宗教的および民族的多様性に対する感受性
  • 自己認識
  • 状況認識
  • 解釈
  • 感情を特定して管理する
  • 他人の隠れたニーズを理解する
  • ボディランゲージ
  • グループディスカッションの促進
  • コンセンサスに達する
  • コラボレーション

これらの積極的なリスニング技術を採用することにより、面接官を思慮深く、分析的で、非常に望ましいポジションの候補者として印象付けることができます。面接中に発生する可能性のある状況について考え、積極的に耳を傾けることができるようにするための戦略を考え出します。

スキルの向上

の力を過小評価しないでください ソフトスキル (ピープルスキルとも呼ばれます)アクティブリスニングのようなものです。あなたの履歴書や履歴書は、専門的な経験とトレーニングの強力な配列で見栄えがするかもしれませんが、雇用主はまた、他の人とうまくコミュニケーションを取り、チームを組む能力を持っている人を探しています。

重要なソフトスキル(アクティブリスニング以外)には次のものがあります 問題解決柔軟性 、 セルフモチベーション、 リーダーシップ 、 と チームワーク —履歴書と個人面接の両方で強調表示する必要があります。

特に、仕事の経験が限られている若い初めての求職者にとって、これらの人のスキルは、雇用主がより多くの経験を持っている可能性のある他の人よりも若い人を雇うリスクを冒すことをいとわないかどうかの決定要因になることがよくあります(ただし、対人コミュニケーションは弱い可能性があります)才能)。

ソフトスキルを強化したいですか? 1つの優れた方法は、次のような科目でオンラインコースを受講することです。 人前で話す 、問題解決と意思決定、そして職場で幸せになる方法。

記事の出典

  1. O *ネットオンライン。 ' スキル—アクティブリスニング 。」 2020年11月24日にアクセス。