就職活動

職場で成功するための重要な交渉スキル

ガラスのテーブルで、会議でビジネスマン

••• クラウスヴェドフェルト/ゲッティイメージズ

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交渉スキルとは何ですか、そしてなぜそれらは雇用者にとって重要ですか?仕事の文脈では、交渉は、2つ以上の当事者(従業員、雇用主、同僚、外部の当事者、またはこれらの組み合わせ)の間で相互に受け入れられる合意を形成するプロセスとして定義されます。職場での交渉には、苦情への対処、紛争の解決、苦情や紛争の解決も含まれます。

交渉には通常、当事者間のギブアンドテイクまたは妥協が含まれます。ただし、一方の側がもう一方の側よりもレバレッジを持っている可能性があるため、交渉された合意には必ずしも両方の当事者が途中で会う必要はありません。

交渉の結果、正式な合意(または契約)が生じる場合や、問題を解決する方法や行動方針を決定する方法について、(口頭での合意のように)正式ではない理解が得られる場合があります。

交渉スキルが必要な仕事

営業、管理、マーケティング、カスタマーサービス、不動産、法律など、交渉スキルが重視されるさまざまな仕事があります。これらの仕事はすべて、強力な交渉スキルを必要とする一貫した関係またはビジネスの相互作用を伴います。ただし、仕事に関係なく、解決策を交渉できることは、多くの場合、職場での成功の予測因子です。

雇用主が求めるもの

あなたが〜とき 潜在的な雇用主との面接 、検討中の仕事に必要な場合は、交渉スキルの例を共有する準備をしてください。これは、強力な交渉と調停のスキルが求人広告の要件セクションに具体的に記載されている項目である場合に特に重要です。

過去にうまく交渉したいくつかの異なる状況の詳細な例を示す準備をしてください。可能であれば、直面したさまざまなタイプの仕事上の関係や課題を強調します(たとえば、同僚や雇用主との交渉など)。

過去に交渉スキルを効果的に使用した例を説明するときは、次の質問に答えて、職場での交渉における4つの一般的な手順をどのように順守したかを説明してください。

計画と準備 :交渉を成功させるためのケースを構築するために、どのようにデータを収集しましたか?自分の目的と他の関係者の目的をどのように定義しましたか?

オープニングディスカッション :どのようにして信頼関係を築き、交渉の前向きな姿勢を確立しましたか?

交渉段階 :あなたはどのようにあなたの議論を提示し、反対意見や譲歩の要求に応えましたか?

クロージングフェーズ :あなたと他の当事者はどのようにあなたの合意を封印しましたか?どの目的を達成しましたか?どのような譲歩をしましたか?

以下は、職場で一般的な交渉の場のいくつかの例です。

従業員から雇用者への交渉

あなたのキャリアを通して、あなたは時々あなたの雇用主または上司と交渉する必要があります。仕事に満足していても、ある時点で、昇給に値する、作業プロセスの変更が必要、または休暇や病欠を増やしたいと思うでしょう。典型的な従業員間の交渉には以下が含まれます。

  • 給与オファーの交渉 新しい仕事に選ばれた後
  • 休職や休暇のタイミングの交渉
  • 雇用主との分離条件の交渉
  • より柔軟な作業スケジュールの交渉
  • 組合契約を結ぶ
  • コンサルティングまたはフリーランスサービスの契約交渉

関連する交渉スキル:

  • 妥協
  • 創造性
  • ポジションまたは行動方針を採用することの利点の描写
  • 柔軟性
  • 信頼を築く
  • 正直
  • 対人能力
  • 譲歩の補償を提供する
  • 説得力
  • プレゼンテーション
  • タクト
  • 言葉によるコミュニケーション

従業員間の交渉

あなたの仕事がチームワークを必要とするか、あなたが管理職にいるかどうかにかかわらず、あなたはあなたの仲間、部下、上司、そして同僚とコミュニケーションをとることができなければなりません。従業員間の交渉のいくつかの例を次に示します。

  • プロジェクトチーム内での役割とワークロードの交渉
  • 上司とプロジェクトの期限を交渉する
  • トラブルシューティング 対人対立

関連する交渉スキル:

  • アクティブリスニング
  • 誤解への対処
  • 他の人に解決策を提案するように頼む
  • 最後通牒と挑発的な言葉を避ける
  • ブレーンストーミングオプション
  • 建物レポート
  • 意思決定
  • コンセンサスを描く
  • 共感
  • グループディスカッションの促進
  • 不一致の領域を特定する
  • 問題解決
  • 反対意見に礼儀正しく反論する
  • 戦略化
  • 合意分野の要約

従業員から第三者への交渉

仕事によっては、社外の人や会社の外の人と建設的に交渉するように求められる場合があります。あなたが営業担当者である場合、これにはクライアントとの有利なB2BまたはB2C契約の交渉が含まれる場合があります。購入の責任がある場合は、コスト削減の供給契約についてベンダーを調達して交渉する必要があります。そしてもちろん、あなたが弁護士やパラリーガルである場合は、反対の弁護士や裁判所の職員と交渉することは当然のことです。

教育などの仕事でさえ、交渉ではないにしても、ある程度の親戚の調停が必要です。教師は生徒との学習契約を頻繁に構築し、親とのコミュニケーションには説得力のある調停スキルが必要になることがよくあります。従業員から第三者への交渉の例は次のとおりです。

  • 価格と販売条件について顧客と交渉する
  • 反対の弁護士との法的和解の交渉
  • ベンダーとのサービスまたは供給契約の交渉
  • 教案の目標について生徒と仲介する

関連する交渉スキル:

  • 分析
  • カウンターパートの交渉戦略を予測する
  • プロービングの質問をする
  • アサーティブネス
  • 相手方の立場を理解していることを示す
  • 関連するすべての事実を収集する
  • 計画
  • 人前で話す
  • 落ち着きを保つ
  • 戦略的計画
  • 契約書の作成
  • 提案書を書く

あなたのスキルを際立たせる方法

履歴書に関連するスキルを追加します。 求人情報をスキャンするときに、雇用主が求めている特定の資格とスキルを強調します。最も関連性の高いスキルを必ず取り入れてください あなたの履歴書に

カバーレターのハイライトスキル: 時間をかけて カバーレターを書く それはあなたがその仕事にどのように適格であるかに焦点を合わせています。

あなたの就職の面接で例を共有してください: 面接の前に、時間をかけて交渉スキルを使用した例のリストを作成してください。面接中にそれらを共有する準備をしてください。

記事の出典

  1. O * NETオンライン。 ' 作業活動—対立の解決と他者との交渉 。」 2021年10月20日にアクセス。

  2. 経営研究本部。 ' 交渉の特徴 、 '2021年10月20日にアクセス。