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クラウドソーシングとは何ですか?

クラウドソーシングの定義と例

街の通りの女性はクラウドソーシングアプリを使用しています。

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KEHAN CHEN /ゲッティイメージズ

クラウドソーシングは、多くの人を使ってサービスを実行したり、アイデアやコンテンツを生成したりするプロセスです。クラウドソーシングは、企業が次のような形で大勢の人々に労働をアウトソーシングする方法です。 マイクロタスク ;また、意見や情報を収集する方法としても役立ちます。

クラウドソーシングと企業がそれをどのように使用するかについての詳細をご覧ください。

クラウドソーシングとは何ですか?

クラウドソーシングとは、大勢の、時には定義されていない大勢の人々に仕事をアウトソーシングすることです。それはまた、参加者の大規模なグループから商品、労働、情報、またはアイデアを調達する方法として考えることができます。

クラウドソーシングの概念は、「群衆の叡智」と呼ばれることもある理論に基づいています。アイデアは、個々に間違っている、刺激を受けていない、または不正確であっても、大勢の人々が一緒になって、驚くべき洞察や価値を集合的に提供できるということです。

群衆の叡智の考えは、1906年に牛の体重に関して郡フェアの800人の参加者の推測を分析した英国の科学者サーフランシスガルトンの例で示されています。ゴルトンは、グループの全体的な答えはマークから大きく外れるだろうと予測しましたが、一緒に平均すると、群衆は1ポンド以内の牛の体重を推測したことにショックを受けました。

クラウドソーシングはどのように機能しますか?

クラウドソーシングは、多くの人々に労働力を分配することによって機能します。

一部の企業は、クラウドソーシングを使用して特定の目的を達成したり、アイデアを生み出したりしています。従来のアウトソーシングでは、企業が特定の請負業者またはフリーランサーを仕事に選ぶ必要がありますが、クラウドソーシングによる作業は、多くの場合未定義の大規模なグループに分散しています。従来のビジネスモデルとは異なり、これらのグループの人々は、クラウドソーシングされた入力を除いて、相互に、またはビジネスとは関係がありません。

タスクの完了に加えて、クラウドソーシングは、大規模なグループの人々の行動に関する貴重なデータと洞察を提供できます。たとえば、ユーザーが検索エンジンでどのような情報を探しているのか、オンラインでどの動画を視聴しているのかを知ることは、企業が自社のコンテンツ、製品、サービスに対する一般の関心を測るのに役立ちます。

ビジネスに加えて、予算が限られている非営利団体やコミュニティ組織は、クラウドソーシングを使用して、メッセージを広めたり、イベントを宣伝したり、作品を作成したりできます。オンライン百科事典のウィキペディアは、クラウドソーシングによる非営利の知識であり、多くの編集者が百科事典のエントリを無料で作成および更新しています。

インターネットは、クラウドソーシングの鍵となる、簡単な情報共有と効率的なコミュニケーションを促進します。また、作業に必要な群衆を見つけてアクセスするための鍵でもあります。アプリ、Webサイト、ソーシャルメディア、電子メール、およびその他の形式のテクノロジーにより、企業は大勢の人々にすばやく簡単に連絡できます。

クラウドソーシングの一例は、UberやLyftなどのライドシェアリングアプリです。これらの企業は、常に準備が整ったフリートとして自分の車を持った個々のドライバーを使用して、効果的に輸送をクラウドソーシングしました。この移動により、顧客が信頼できる交通機関にすぐにアクセスできるようにしながら、人件費が削減されました(ドライバーは通常、従業員として分類されなかったため、福利厚生や残業はありません)。

有料および無料のクラウドソーシング

クラウドソーシングによる労働は、有給または無給の場合があります。群衆からの意見を求めることにより、企業や他の組織は、希望する仕事をするために誰かを雇うプロセスをバイパスします。この手法により、顧客間でロゴデザインコンテストを開催する場合など、ビジネスでタスクの無給労働を効果的に確保できる場合があります。ビジネスは、プロのブランドデザイナーを雇うことなく、顧客ベースからロゴコンセプトの提出物を受け取ることができます。

他の時には労働力は支払われますが、個々の料金はわずかです。オンラインクラウドソーシングマーケットプレイスは、人々のグループが日常的なタスクを実行する機会を提供します。 マイクロジョブ '小額の手数料。クラウドソーシングのWebサイトは、マイクロタスクの実行を必要とするクライアントに代わって公募を行います。たとえば、AmazonのMechanical Turkは、自宅からオンラインで実行できる仮想タスクを提供します。TaskRabbitは、用事を実行したり、奇妙な仕事を直接行ったりするだけでなく、人々を接続して仮想タスクを完了させます。

クラウドソーシングの長所と短所

長所
  • 従業員を雇うよりも安い

  • オリジナルのアイデアを浮かび上がらせる

  • リスクを減らすことができます

短所
  • 制限された制御

  • 量は質を上回る可能性があります

長所の説明

  • 従業員を雇うよりも安い :クラウドソーシングによる労働は、多くの場合、専門の請負業者や従来の従業員を雇うよりも安価です。お金以外の理由(個人的な利益など)で労働者が参加する場合でも、無料にすることができます。
  • オリジナルのアイデアを浮かび上がらせることができます: クラウドソーシングは、従来のアプローチでは発見できなかったアイデアをクラウドが生成する可能性があるため、ポジティブな結果を達成するのに適しています。
  • リスクを減らすことができます: クラウドソーシングを使用すると、リスクが外部化されます。つまり、会社は手元のタスクに時間、お金、または労力を費やすリスクを冒さず、要件を満たす結果のみを受け入れます。

短所の説明

  • 制限された制御: 従来のアプローチでは、会社は最初から最後までプロセスを監視できます。クラウドソーシングキャンペーンで群衆とのわずかな誤解さえあった場合、プロジェクトはすぐに間違った方向に進む可能性があり、時間の無駄に過ぎない可能性があります。
  • 数量が品質を上回る場合があります: タスクが異種の個人の幅広いグループにアウトソーシングされる場合、会社は多数の提出物、アイデア、または完了したタスクを受け取る可能性がありますが、それらのタスクの個々の結果は標準以下である可能性があります。その結果、使用可能な結果を​​見つけるために、低品質のクラウドソーシングされた資料をふるいにかけるという圧倒的な努力が必要になります。

重要なポイント

  • クラウドソーシングは、大勢の人々に日常的または創造的な労働をアウトソーシングすることです。
  • クラウドソーシングは、企業が独創的なアイデアを浮かび上がらせたり、人件費を節約したりするための方法です。
  • ただし、クラウドソーシングでは、製品の管理が制限され、結果の品質が低下する可能性もあります。

記事の出典

  1. ジェームズスロウィッキ。 「群衆の知恵」、ページXIII、アンカーブック、2005年。

  2. ハーバードビジネスレビュー。 ' クラウドソーシングがしばしば悪いアイデアにつながる理由 。」 2020年9月9日にアクセス。